湖北省企业国际合作协会
国际/合作/服务/发展

欢迎您

专业文章 | OKRs目标管理方法在企业合规体系建设中的应用(上)- OKRs目标管理为什么是科学的

2021/4/22 来自:湖北省企业国际合作协会 关注:


前言

本文拟在企业合规体系构建研究(相关文章见文末)的基础上,寻求能使合规体系高效落地的方法,为满足广大中小企业客户对合规法律服务的需求,提供有益的思路。

在探寻中,笔者总结认为,中小企业的合规法律服务可以简化为升级版的常年顾问服务,强调风险防范的主动性和系统性。同时,笔者发现,对于践行了OKRs目标管理方法的企业,只要按比例程序原则组织资源,并在适当的层级对合规设置一个目标“O”,并对之进行KR分解就可以了。这种操作,因OKRs目标管理体系和企业合规体系在方法论和底层运作逻辑上的高度契合,将起到事半功倍的效果。

为此,笔者现以“OKRs目标管理方法在企业合规体系建设中的应用”为题,分以下上、中、下三步来介绍这种方法的应用:

(上)OKRs目标管理为什么是科学的(宏观介绍);

(中)OKRs目标管理的落地步骤和主要特点(微观介绍);

(下)企业合规OKRs的制定和运行(实际应用)。









(上)OKRs目标管理为什么是科学的

OKRs是什么?

OKRs = Objective + Key Results (目标+关键结果),是一种聚焦于目标的管理方法。自其诞生以来,这种目标管理方法,从Intel到Google,风靡硅谷,时至今日,微软、谷歌、亚马逊、脸书、甲骨文、雅虎、松下、西门子等国际知名企业都在使用。在中国,从知乎到华为,诸多头部企业纷纷引进使用,这些企业还包括:阿里、百度、小米、字节跳动、中国电信、东风汽车、万科、链家、新力服务等等。广大成长型的中小企业也开始关注它。 

OKRs是万能的吗?

较早系统地介绍OKRs的书是约翰杜尔写的Measure What Matters(意译:衡量最重要的事情,中文版书名《这就是OKR》)。杜尔先生在这本书的第一章里面写到:Now, OKRs are not a silver bullet. They cannot substitute for sound judgment, strong leadership, or a creative workplace culture. But if those fundamentals are in place, OKRs can guide you to the mountaintop(参考译文:目前,OKRs不是无坚不摧的银子弹。它不能替代明智的判断力、强大的领导力或富有创造力的作业场所文化。但是,如果具备这些基本的要素,OKRs可以指导您到达山顶)。为此,也有人说,OKRs是瑞士军刀。

笔者作为合智连横OKRs教练团队的顾问,得以了解该团队以独特的方式深度辅导、并现场教练的OKRs目标管理方法体系。这套管理方法体系是科学的,笔者现从一个知识工作者的“博雅”视角对它的科学性进行梳理和总结,以帮助读者对这种方法有一个宏观的了解。其科学性主要体现在以下五个方面:



一、契合思维导图工作法,让整个公司像一个人一样思考和行动

思维导图方法最初由Tony Buzan发明,它是用树状图来表示某一主题展开后各层级的要点及其逻辑关系的高效能的思考和学习方法。

用于工作:某一个项目或者某一个阶段的事务均可以用一张思维导图来表示,这张图一旦制作出来,它就清晰地印在制作者的脑子里,使无论多么复杂的事情,都会变得有条不紊、条清缕析。

用于学习:任何一门课可以用一张导图来表示。一般以章节为单位制作一张思维导图。当学生再看到这张图的时候,这一章节(课程)的所有知识点以及其逻辑和层级关系都十分清晰,非常利于记忆。

施行OKRs目标管理的公司,其整个公司的OKRs写出来就是一张“简化版”的思维导图:放在导图中间的是公司的目标“O”,第一层级的事务是公司的若干个KRs,第二层级是第一层级的KRs或直接承接公司的“O”而分解的部门KRs,依次类推。

由于公司的OKRs是所有参与人员自下而上共创和对齐之后制定出来的,所以,所有公司人员对公司的OKRs思维导图都十分了解。此时,如果把公司比喻成一个人,这个人无疑是在用思维导图工作。整个公司像一个人那样思考和行动,其效率是不言而喻的。

从思维方式上来说,思维导图和OKRs也是一致的,都要求应用创造性的发散思维和批判性思维(creative thinking and critical thinking)。

所谓“简化版”,其含义是:如果用思维导图方式来表示公司的主要目标“O”以及其达成方法,第一层级除了列明KRs之外,还会列明其他事项,比如:合规事务、其他非目标事项,然后进一步分解这些非目标事项,这些事项的紧迫性等级和资源占用,以及与目标事项的逻辑关系等。

通过这种比较人们不难发现,OKRs目标管理方法暗合了思维导图工作法,有意识地把思维导图方法运营到OKRs目标管理中,可以使OKRs目标管理在逻辑上更严密。



二、自带激励,符合马斯洛的需求层次理论

按马斯洛的需求层级理论,人的需求层次从低到高依次为:

第一级:生存,生理上的满足;

第二级:安全,就业保障;

第三级:归属,被社会接受;

第四级:自尊自爱与自豪感;

第五级:自我实现使潜力能得到充分的发挥。

OKRs通过共创的方法,自下而上地进行制定工作。虽然上级具有最终的决策权,公司定稿的OKRs多数是由下级制定出来的,容易激发年轻人的责任感,使他们感觉被重视和被需要。共创所制定的目标在于发掘人的潜力。可以看出,这种工作法使年轻人得到比金钱本身更重要的尊重感受,甚至于得到自我实现的成功感受。

在OKRs的落地实践中,合智连横团队以及其境外同行们都有类似的观察,即该管理方法深受年轻人欢迎,他们本来都是被动地接受指令,现在则可以参与行动计划的制定。

有企业家曾说,他自己的特长是把聪明的人聚拢在一起并有远见地工作。笔者认为,企业应用OKRs目标管理方法可以达到类似的效果。



三、战争维,聚焦思维使投入目标的资源最大化和最优化

当代战略家汪涛先生在他的《超越战争论—战争与和平的数学原理》一书中对“战争维”的概念是这样描述的: 

“直接的战争是在战争维中进行。当我们谈论战争循环因果序列时,所提到的战斗单位数量和击毁效率,仅仅是指实际参与战争的战斗单位。如果某一方仅仅是存在的战斗单位数量很高,但却并没有在战争发生时加入战争,那么它们的数量就不具有实际意义,至少不具有直接的战术意义。

我们把直接加入某个战争的战斗单位所涉及的时间空间范围和其对应的所有战争资源,称为是“战争维”。我们所讨论的一切提升战争能力的途径,全都是指加入到战争维中的战斗单位。因此,战争循环因果序列中的所有参数都是以战争维为定义基础的。”

OKRs目标管理通过聚焦、协同对齐,促使相关人员全身心投入到支撑目标的关键结果和相关项目和任务上来,有利于集中和优化整个公司的资源投入,从而有效地提升针对目标的“战争维”的时间、空间和资源效用,增加单兵参与度以及团队协作,便于目标的达成。此时,只要这个目标找得准,公司很容易取得发展上的突破。

    


四、符合PDCA循环,OKRs评分和复盘完美地应用了管理学中的必备法宝

PDCA循环又称“戴明环”,是指“计划、执行、检查、提高”的循环过程。这种方法是经过长期实践总结出的实用性方法,广泛地应用于质量、安全、合规等各种体系的建设,是管理学的必备法宝。

OKRs的制定相当于计划,有力行动相当于执行,评分、复盘是检查,复盘后的改进重置就是提高。依此往复数个回合,企业则可以熟练地使用OKRs目标管理方法,使其爆发更大威力。


五、符合现代管理哲学,从德鲁克的目标管理到目前的OKRs

被管理界称为现代管理学之父的彼得德鲁克(Peter Drucker)于上个世纪80年代就敏锐地洞察到,工业革命以来,特别是最近200年生产力的加速度提高,不但造就了物质的极大丰富,还带来社会结构的深刻变化,促成多元的、组织型的新社会的形成:新兴的企业和非营利机构填补了由来已久的“国(政府)”和“家(家庭)”之间的断层和空白,为现代国家提供了真正意义的种种社会功能。在这个基础上,教育的普及和知识工作者的崛起,正在造就知识经济和知识社会,而信息科技成为这一切变化的加速器。

德鲁克的目标管理和自我控制管理哲学就是在以上的背景下诞生的。他认为:

“企业需要的就是一个管理原则。这一原则能够让个人充分发挥特长、担负责任,凝聚共同的愿望和一致的努力方向,建立起团队合作和集体协作,并能调和个人目标和共同利益。

目标管理与自我控制是唯一能够做到这一点的管理原则,所以,企业要能够让追求共同利益成为每位管理者的共同目标,以更严格、更准确和更有效的内部控制取代外部控制。管理者的工作动机不再来源于别人下达的命令和说服力,而是因为管理者的任务本身就是必须要实现这样的目标,所以他必须要这样做。他不再只是听命行事,而是自己决定必须这样做。换句话说,他以自由人的身份采取行动。目标管理与自我控制也代表了法律范围内真正的自由。”

另外,管理经验学派认为,管理是一种实践,其本质不在于“知”,而在于“行”;其验证不在于“逻辑”,而在于“成果”。这是由于管理场域的复杂性和人性关系的偶然性共同作用下造成的。

OKRs目标管理正是从德鲁克的目标管理演化改进而来的,当今施行OKRs目标管理的场景和德鲁克预计的社会环境一致,OKRs目标管理经得起“逻辑”验证和“成果”验证。所以,OKRs目标管理符合德鲁克的管理哲学思想,并在实践中行之有效的。

也许,关于OKRs目标管理的科学性论证还存在其他要点。总而言之,OKRs不是一个单一的管理方法。对它了解不深的人提起它时会说,“这是一种方法论”;这一评价显然是不完整的。它和管理本身一样,是一门“博雅技艺”(liberal art),它是多种科学方法在正确的管理哲学理念指导下的综合应用。

相关推荐

咨询热点

关于我们|国际交流|学习培训|招商引资|金融服务|意见反馈 CopyRight ◎ 2013 hbein.org.cn All Rights Reserved. 湖北省企业国际合作协会 版权所有
电话:027-85665526 传真:85665525 邮箱:330301929@qq.com 鄂ICP备17005344号-1
地 址:武汉市江岸区江汉北路8号金茂大楼(省商务厅)1926室